退款政策
未使用的額度可退，已消耗的部分不可退。
最後更新：2026-07-30
摘要
| 情況 | 是否可退 |
|---|---|
| 購買後 14 天內，未使用的額度 | ✅ 全額退款 |
| 已消耗的額度 | ❌ 不可退 |
| 購買超過 14 天 | ❌ 不可退，但額度沒有使用期限 |
| 我們的錯誤導致的扣款 | ✅ 退回額度，不受期限限制 |
未使用的額度
購買後 14 天內，你可以要求退還尚未使用的額度，全額退回原付款方式。
如果該筆購買已經被部分使用，我們退還剩餘的部分。
已消耗的額度不可退
額度一旦用於實際請求就無法退還。原因是這筆錢已經花掉了 —— 你的請求被送到上游供應商，我們已經為它付費，那個成本無法回收。
我們的錯誤
如果因為我們的錯誤造成扣款 —— 重複計費、計價錯誤、閘道故障導致的失敗請求被收費 —— 請告訴我們，我們會退回額度，不適用 14 天期限。
每一筆扣款都在主控台的帳本裡逐筆列出，包含 token 拆解與計價依據。發現對不上的數字直接來信。
上游模型的輸出品質
模型的回答不符合你的預期，不構成退款理由。輸出由第三方模型生成，我們無法控制其內容，而且該次請求的上游成本已經產生。
在花大錢之前，建議先用 Starter 方案（$10）驗證模型是否符合你的需求。
怎麼申請
寄信到 [email protected]，附上：
- 你的帳號電子郵件
- Lemon Squeezy 的訂單編號
- 申請退款的原因
我們會在五個工作天內回覆。核准後，款項由 Lemon Squeezy 退回你的原付款方式，實際入帳時間取決於你的發卡機構。
帳號終止
若我們因你違反服務條款而停用帳號，未使用的額度依上述 14 天規則處理。